Odmietnutie kandidáta po pohovore: dôvody a spôsoby oznámenia

Obchodná komunikácia je komunikačný formát, ktorý má svoje pravidlá, normy, predpisy a odporúčania. Bohužiaľ, nie všetky spoločnosti dodržiavajú formát, niekedy ho hrubo porušujú alebo jednoducho zanedbávajú obchodnú etiketu. A často sa takéto prešľapy stávajú v situácii, keď je kandidát, ktorý neprešiel úspešným pohovorom, odmietnutý.

Prednosť má úprimný prístup, ktorý kandidátovi vysvetlí odmietnutie po pohovore. Ale musia to byť dôvody, ktoré priamo súvisia s profesionálnym imidžom a predstavou o kvalitách kandidáta, ktoré sa vyvinuli v hostiteľskej spoločnosti. Ak uchádzač sám požiada o vysvetlenie dôvodov, bolo by profesionálnym opomenutím odmietnuť aj jemu.

Existuje však niekoľko dôvodov, ktoré by nemali byť vyslovené. Poďme si ich vymenovať.

• Ak sa vám nepáči vzhľad uchádzača, vek, niektoré vlastnosti sebaprezentácie. Ak sa toto všetko dá vysvetliť subjektívnym hodnotením, tak sa o takýchto veciach, samozrejme, nehovorí. Vyzerá to ako nerozumné rozhodnutie zo strany zamestnávateľa. Možno áno.
• Diskriminácia je zakázaná, takže zamestnávateľ, ktorý rešpektuje seba samého, nemá morálne ani zákonné právo ju uplatňovať. Ale to je teoreticky. V praxi sa rodová diskriminácia často prejavuje vtedy, keď si zamestnávateľ je istý, že žena (alebo muž) konkrétnu prácu nezvládne, a preto by jej (jemu) prácu malo odoprieť. Tento prístup je absolútne zastaraný a navyše odsudzovaný. Ale aj keď sa zamestnávateľ riadi práve takýmto hodnotením, jeho vyjadrenie je dvojnásobná chyba.

Možné dôvody odmietnutia môžu byť:

• vysoké nároky žiadateľa;
• nepravdivé údaje;
• nesprávne zostavený životopis;
• nedostatok sebavedomia, ktorý predvídateľne negatívne ovplyvní prácu;
• časté zmeny zamestnania;
• meškanie, neúctivý prístup uchádzača k formátu pohovoru, špecialisti.

Odmietnuť prácu je jedna vec, ale odmietnutie vysvetliť je ešte väčšia strata reputácie. Najmä v prípadoch, keď kasting alebo súťaž prebieha v niekoľkých fázach a uchádzač je na záverečných pohovoroch „vyradený“. V tomto prípade zamestnávateľ na základe výsledkov výberu vyhotoví malú odbornú správu, ktorá sprehľadní výberové konanie, čo môže potenciálnemu uchádzačovi pomôcť v ďalšom zamestnaní.

Ešte raz stojí za zmienku – treba odpovedať. Tieto informácie sú dôležité nielen pre uchádzača (ten si nepochybne zaslúži rešpekt), ale aj pre spoločnosť, ktorá si chce zachovať dobré meno, a preto chce výber špecialistov urobiť transparentným, objektívnym a jasným.

Mali by ste sa držať tohto stanoviska: každý uchádzač je potenciálnym partnerom. Dnes môže byť odmietnutý a zajtra sa stane súčasťou spoločnosti (klient alebo kolega). A odmietnutie, ktoré bude poskytnuté bez vysvetlenia alebo oznámenia, je pre spoločnosť veľkým mínusom.

Ideálne je, ak pri samotnom pohovore, alebo aj pri jeho vyhlasovaní, skríningová spoločnosť jasne označí načasovanie odpovede. Ide o inteligentný prístup, ktorý vopred štruktúruje vzťah. Žiadateľ sa nebude vopred obávať, bude mať k dispozícii jasný algoritmus akcií. A to disciplinuje aj zamestnávateľa.

Maximálna doba odozvy je 2 týždne. Všetko, čo sa nezmestí do tohto termínu, hovorí o dezorganizácii náborového procesu v spoločnosti. Predpokladá sa, že kandidát nehľadá iné cesty, čaká na odpoveď. Nechať vás čakať viac ako 2 týždne je preto jednoducho neúctivé.

Zvážte možnosti, ako môžete žiadateľovi oznámiť odmietnutie.

• Telefonicky. Najbežnejšia možnosť. Zamestnanec, ktorý dostal túto misiu, musí byť poučený o komunikácii so žiadateľom. Obchodný tón, štýl komunikácie, priateľský prístup, jasná a zmysluplná odpoveď – to by v takejto komunikácii malo byť.
• Písomné odmietnutie. Môžete tiež napísať žiadateľovi, či existuje dohoda o takomto pripojení. Môžete vytvoriť šablóny listov pre HR oddelenie, ktoré budú napísané správne a s rešpektom. Ak sa odmietnutie týka tohto konkrétneho časového obdobia, ale spoločnosť vidí potenciál v žiadateľovi, nebráni sa tomu vidieť ho v iných projektoch (v budúcnosti), potom by to malo byť uvedené v liste.

Pre niektoré spoločnosti je napísanie vylúčenia zodpovednosti celý problém. Niektorí sú v rozpakoch, iní sa správajú veľmi tvrdo a niekto dáva nie celkom jasné odpovede. Existujú na to šablóny – tipy, ako úctivo a kompetentne odmietnuť.

Vzorový text upozornenia na zlyhanie.

• Dobrý deň, Irina Alexandrovna! Dňa 20.9.2019 ste absolvovali pohovor na pozíciu obchodný manažér. V mene fóra by som sa vám chcel poďakovať za váš čas. Videli sme, že ste profesionál a snažíte sa o rozvoj špecialistu, zanechali ste o sebe príjemný dojem. Žiaľ, naša voľba padla na iného kandidáta. Váš životopis zostáva v našej databáze pre prípad, že by sa v spoločnosti čoskoro uvoľnilo vhodné miesto. Radi Vás pozveme k spolupráci. Všetko najlepšie! HR manažérka Elena Petrová.
• Jevgenij Ivanovič! Dovoľujeme si Vás informovať o výsledkoch výberového konania na pozíciu šéfa kultúrnych projektov Nadácie Everest. Váš životopis sa ukázal byť pre nás zaujímavý, ale medzi uchádzačmi bol odborník, ktorý k dnešnému dňu najviac zodpovedá kritériám výberu kandidáta. Prajeme Vám, aby ste si našli pozíciu, kde budú ocenené Vaše profesionálne úspechy a potenciál. Ak dáte súhlas, váš životopis zostane v našej databáze. Náborové oddelenie, Everest Foundation.

Všetko závisí od toho, o akú súťaž išlo, ako aj od toho, koľko uchádzačov musíte o odmietnutí informovať. Ak ich je viac ako 7-10, zamestnávateľ každého len tak nezavolá. Ak však táto práca spočíva na predstaviteľoch personálneho oddelenia, sekretárke, môžete trvať na zdvorilom a krásnom odmietnutí telefonicky.

Odporúčania pre správne a správne odmietnutie žiadateľovi.

• Neprekračujte obchodné kvality kandidáta. Akýkoľvek náznak vzhľadu, pohlavia, veku, rasy bude považovaný za diskrimináciu. A diskriminácia môže spôsobiť, že sa žiadateľ obráti na súd.
• Nesľubujte, že v budúcnosti zamestnáteak ide o jednoduchý pokus o zmiernenie zlyhania.
• Dávajte si pozor na pravopisné, gramatické a interpunkčné chyby, ktoré sú tiež súčasťou vášho zážitku.
• Nepíšte príliš dlhé texty. Vecné a stručné - takto napísať odmietnutie.
• Ak máte informácie o mieste, kde by sa uchádzač mohol uchádzať o pozíciu, dajte vedieť v ďalšom liste alebo zavolajte.
• Nezabudnite ukončiť text priateľsky.