Ako rozvíjať komunikačné schopnosti?

Spoločenský človek môže ľahko nájsť úplné porozumenie s ostatnými, rýchlo vyriešiť akýkoľvek konflikt a prispôsobiť sa ťažkej situácii. Vďaka schopnosti ľahkého nadviazania kontaktu jedinec získava široké spektrum užitočných a priateľských kontaktov. Dobre vyvinuté komunikačné schopnosti pomáhajú jednotlivcovi dosiahnuť úspech v rôznych oblastiach života, či už ide o pracovné alebo osobné vzťahy.

Efektívna konštrukcia procesu interakcie s ostatnými je možná len vtedy, keď je človek schopný slobodne vyjadrovať svoje myšlienky a emócie. Pre partnera musia byť jasné. Psychologické charakteristiky ako izolácia, úzkosť a plachosť môžu pôsobiť ako komunikačná bariéra.

Zbytočné pauzy, nedostatok ľahkosti v rozhovore a túžba ukončiť dialóg čo najskôr sú často prekážkami na ceste k produktívnej komunikácii. Strach, že to ostatní nepochopia, môže brániť rozvoju komunikačných zručností. Niektorí ľudia pripisujú príliš veľký význam svojmu zovňajšku, pretože sa obávajú, že urobia na svojho protivníka nevhodný dojem.

Od raného detstva je potrebné naučiť človeka schopnosti počuť iných ľudí, porozumieť im, zvoliť správne slová pre konverzáciu a správne vybudovať líniu správania v závislosti od situácie, ktorá nastala. V detstve sa tieto faktory môžu stať brzdou na ceste k formovaniu sociability:

• nedostatočná komunikácia s dospelými;
• pískanie iných;
• ignorovanie potrieb dieťaťa;
• pridelenie nedostatočného času na rozvoj jemných motorických zručností;
• preškolenie ľaváka na praváka;
• znaky fyzického vývoja spôsobené rôznymi chorobami.

Pri dosahovaní cieľov komunikácie v ústnom prejave zohráva významnú úlohu hlas hovoriaceho. Je potrebné zlepšiť jeho zvuk a silu. Upravte výšku tónu. Najdôležitejším zmysluplným prostriedkom jazyka je intonácia. S jeho pomocou sa vyjadrujú základné komunikačné významy. Napríklad fráza vyslovená tvrdou intonáciou môže nadobudnúť iný význam. Trénujte svoju dikciu a dýchanie denne.

Udržujte svoju reč čistú. Pri uvažovaní sa vyhýbajte parazitickým slovám. Rozšírte si slovnú zásobu. Etiketa reči vytvára dôveru a rešpekt ostatných. Dodržiavanie vzorcov etikety pri komunikácii dáva človeku sebadôveru a ľahkosť, pretože sa nemusí cítiť nepríjemne pred svojím partnerom z dôvodu nedobrovoľných chýb a nesprávnych činov.

Nasledujúce cvičenia pomáhajú rozvíjať všetky vyššie uvedené vlastnosti:

• sám so sebou, začnite konverzáciu o čomkoľvek, hovorte s neviditeľným partnerom o nejakom predmete podľa vlastného výberu tak dlho, ako vám budú stačiť vaše sily a slovná zásoba;
• snažiť sa nadviazať komunikačný kontakt s náhodnými spolucestujúcimi v doprave, okoloidúcimi, konzultantmi v obchodoch, postupne zvyšovať počet denných rozhovorov.

Komunikačné zručnosti sa môžete naučiť aj pomocou kolektívnych hier. Tímová práca prispieva k produkcii veľkého množstva hormónu potešenia a vzhľadu ľahkosti v procese komunikácie. Zvážte dve zaujímavé hry na túto tému.

• Prvá hra na hranie rolí zahŕňa hranie rôznych komunikačných situácií. Viacerí vopred dostávajú jednotlivé úlohy a snažia sa ostatným účastníkom sprostredkovať všetky podmienky akcie. Napríklad kupujúci kontaktuje oddelenie ochrany spotrebiteľa z dôvodu nákupu nekvalitného šalátu.
• Ďalšia hra zahŕňa rozpoznávanie emócií. Súťažia 2 tímy. Člen jednej skupiny je požiadaný, aby si vytiahol kartu z balíčka a pomocou mimiky vyjadril emóciu prijatého obrázka. Každý člen toho istého tímu má len minútu na to, aby to rozpoznal. Správna odpoveď má pre hráčov hodnotu 10 bodov. Potom urobia to isté aj ich oponenti. Víťaz je určený po niekoľkých rovnakých pokusoch.

Kolektívne tréningy pomáhajú stať sa komunikatívnym a sebavedomým človekom. Ich cieľom je odstrániť psychologické bariéry. Najprv sa vytvorí teplá a príjemná atmosféra. Účastníci by mali cítiť podporu svojho okolia. Po nastolení atmosféry vzájomného porozumenia a dôvery medzi prítomnými môžete vykonávať rôzne cvičenia, ktoré zvyšujú schopnosť komunikácie. Psychológovia odporúčajú vyskúšať nasledujúce možnosti.

Toto cvičenie pomáha budovať dôveru v komunikáciu. Používa sa pri stretnutí s členmi skupiny a na hlbšie odhalenie osobnosti. Hráči si postupne vezmú svoju vec a požiadajú ju, aby povedala o svojom majiteľovi, teda o sebe. A v mene tejto veci sa príbeh začína. Majitelia iných položiek kladú rôzne otázky.

Účelom tohto cvičenia je zdokonaliť obchodné komunikačné zručnosti, analyzovať taktiky a stratégie na dosiahnutie stanovenej úlohy. Každý dostane 5 malých listov. Potom účastník čitateľne napíše svoje meno na všetky papieriky, poskladá ich s textom dovnútra tak, aby nebolo vidieť zadanie. Nálepky s menami sú poskladané do krásnej krabičky, zmiešané. Potom každý postupne vytiahne 5 zložených listov.

Ďalšie akcie sú zamerané na získanie vašich nálepiek akýmkoľvek spôsobom. Začínajú presviedčania a spory. Výkriky sú povolené. Vyjednávanie a svižné obchodovanie, ktoré je vlastné každému východnému trhu, by malo pomôcť človeku dostať sa z papierikov s vlastným menom.

Ďalšie cvičenie má za cieľ jasne vyjadriť tú istú myšlienku rôznymi slovami. Počas zadania sa trénujú zručnosti výberu synoným, plynulosť a flexibilita reči. Všetci účastníci sú rozdelení do skupín po 3 až 5 ľudí. Prvý člen tímu, ktorý si vypočul vetu v rozsahu 5 – 7 slov od vedúceho, je povinný ju sprostredkovať inými slovami druhému členovi skupiny. V tomto prípade by sa mal význam frázy zachovať. Rovnakým spôsobom by mal byť výrok odovzdaný ďalším hráčom.

Cvičenie rozvíja schopnosť nadviazať kontakt, trénuje zručnosti, aby sa navzájom lepšie spoznali. Všetci prítomní sú zjednotení do dvojíc. Každý člen páru by mal rýchlo objaviť a zapísať 5 vlastností, ktoré sú obom partnerom vlastné. Narodeniny, koníček, miesto výkonu práce sa môžu zhodovať. Vyhráva ten, kto ako prvý nájde 5 spoločných vlastností. Po dokončení všetkých akcií sa uskutoční diskusia.

Cieľom zadania je rozvíjať schopnosť sebavedomej komunikácie. Všetci ľudia, ktorí sa zúčastňujú školenia, sú rozdelení do dvojíc. Členovia každej dvojice sa spolu rozprávajú, pričom partnerovi povedia niekoľko dôležitých detailov o svojej osobe. Potom sa menovky vymenia. Potom sa jeden zástupca dvojice postaví za partnera sediaceho na stoličke, predstaví sa svojim menom a namiesto toho odpovedá na otázky ostatných hráčov týkajúce sa rôznych oblastí činnosti. Musí odpovedať sebavedomo a nezáleží na tom, či odpoveď pozná alebo nie. Záverom je, že osoba, v mene ktorej hovoril zástupca dvojice, musí určiť percento zhody.

Pomocou každodenných cvičení môžete zvýšiť úroveň komunikačných zručností. Stať sa spoločenským človekom nie je ťažké. Nebuďte pesimisti: pre ostatných je oveľa príjemnejšie pozerať sa na úsmev ako na zamračenú tvár. Naučte sa užívať si komunikatívne kontakty s ľuďmi, užite si to. Vybudujte si svoj spoločenský kruh pozitívnych, príjemných a zaujímavých ľudí, s ktorými sa môžete porozprávať. Je veľmi dôležité naučiť sa vyhrať nad človekom. Na zlepšenie komunikačných schopností je možné dodržiavať niekoľko pravidiel.

Nikdy sa nepripravujte na nudný dialóg. Začnite akúkoľvek konverzáciu so skutočným úsmevom. Naučte sa nabiť sa skvelou náladou, zapojte fantáziu a improvizáciu. Nerozpisujte svoj príbeh, ušetrite svojho partnera pred zbytočnými a nepotrebnými informáciami.

Nemali by ste sa báť začať konverzáciu sami, pretože vymyslieť a rozvinúť tému na diskusiu nie je také ťažké. Pokúste sa udržať akúkoľvek konverzáciu. Podeľte sa o zaujímavý príbeh so svojím partnerom. Sledujte jeho mimiku, gestá, pohyby tela. Pokúste sa zaujať súpera, pokúste sa prevziať iniciatívu dialógu na seba.

Pri stretnutí so starým známym by ste si nemali zakrývať oči a tváriť sa, že ho nevidíte alebo nepoznáte. Toto správanie je nabité negatívnymi emóciami.Sami sa s ním pustite do rozhovoru, aj keď nechcete. Potom nemusíte čakať, kým príde priateľ a porozpráva sa s vami. Ako iniciátor rozhovoru pocítite vnútornú ľahkosť.

Naučte sa pozorne počúvať človeka, neprerušujte ho, nesnažte sa kričať, náhle prerušte dialóg, prejdite na inú tému. Aj keď ste si úplne istí, že sa váš protivník mýli, neiniciujte slovnú prestrelku, ale skúste si vypočuť skôr opačný názor, inak konštruktívny dialóg nebude fungovať. Počas rozhovoru celým svojím vzhľadom ukážte partnerovi svoju benevolenciu a sebauspokojenie.

Sledujte správanie známych politikov, televíznych moderátorov a rôznych tvorivých osobností. Vžite sa do kože svojich partnerov. Aj keď nechcete pokračovať v konverzácii, neodchádzajte od nej ani mlčte. Skúste si pred zrkadlom zdokonaliť svoje slovné debatné schopnosti, sledujte svoj vlastný prejav.

Len živá komunikácia prispieva k rozvoju komunikačných schopností. Moderná metropola má často negatívny vplyv na psychiku subjektu. Chce sa zbaviť hlučného davu, odísť do dôchodku, schovať sa. Netreba sa vyhýbať stretnutiam a stiahnuť sa do seba. Predstavte si blížiace sa stretnutie so svojím priateľom. Predstavte si, že komunikácia prebieha dobre. Užite si dobrý rozhovor. Vo vašej predstave by to malo byť prospešné pre toho druhého.