Základné pravidlá zdvorilosti a etikety

Počas celého života človek chápe pravidlá komunikácie v spoločnosti. Formálne ich vyjadrujú pravidlá etikety. Zdvorilé správanie stimuluje ľudí ku komunikácii a interakcii, je to ako voda, ktorá stimuluje rastlinu k rastu. Rešpektovanie osobného priestoru druhého človeka bolo vo vysoko rozvinutých spoločnostiach vždy vysoko cenené. Pravidlá etikety a zdvorilosti: rozumieme zložitosti komunikácie.

V komunikácii ľudí existujú tri hlavné formy: oficiálna, neoficiálna, neosobná. Pozrime sa na hlavné aspekty.

Tento druh sa vyznačuje zvýšenou taktnosťou. Akékoľvek odvolanie obsahuje „vy“, „vy“, „vy“. Pozitívne činy sú sprevádzané vďačnosťou, napríklad "ďakujem", "veľmi pekné", "som ti vďačný", "si taký láskavý", na čo je zvykom odpovedať poznámkami "na to nič nie je." “, „som rád, že vám chutilo“, „jedzte zdravo“ (ak ste boli pohostení jedlom). Okrem odvolania „vy“ v podnikovej etike podnikania možno zdôrazniť postavenie, hodnosť, úspechy.

Táto forma sa používa pri komunikácii so známymi a blízkymi ľuďmi. Vyznačuje sa minimálnym súborom prísnych konvencií. K adrese sa pripája osobné zámeno „ty“, „ty“, „s tebou“. Odpovede sú jednoduchšie: „ďakujem“, „buď zdravý“, „adresa“.

Tento druh sa vyznačuje absenciou osobného zámena. Zdá sa, že slová sú adresované do vzduchu alebo všetkým naraz, napríklad: „Nehovor mi, koľko je hodín? "," Povedz mi, ako sa dostanem na námestie."

Určené normy prechodu v komunikácii od príťažlivosti „vy“ k „vy“ neexistujú, často sa to stáva pri dlhodobej úzkej komunikácii.Nízko vzdelaní ľudia sa vyznačujú príťažlivosťou pre „vás“ pre každého bez výnimky. Pri akejkoľvek interakcii medzi ľuďmi (až na zriedkavé výnimky) je iniciátorom jedna zo strán. Prvý, pri stretnutí, pod podmienkou vzájomnej viditeľnosti, prejavuje známky zdvorilosti:

1. muž k žene;
2. podriadený nadriadenému;
3. junior senior;
4. prichádzajúci k prítomným;
5. vhodné na státie.

Ak chcete byť skutočne zdvorilým človekom, stojí za to zvážiť niekoľko základných pravidiel správania v spoločnosti:

• Oslovovanie inej osoby by nemalo byť hrubé, agresívne, hlasné.
• Pohyby osoby by mali byť merané a pokojné bez ostrých zákrut a trhania.
• Vzhľad musí byť čistý: je dôležité dodržiavať hygienické pravidlá (je neprijateľné, aby telo vylučovalo nepríjemné pachy);
• Pri komunikácii je vhodné používať slová „prosím“, „ďakujem“, „všetko najlepšie“ a podobne, nemôžete použiť urážlivé výrazy.
• Nemôžete sa nahlas smiať, škeriť, prechádzať okolo cudzích ľudí.
• Nemôžete poškriabať, vybrať si zuby, nos, uši.
• Pri zívaní neotvárajte ústa dokorán: radšej si ich zakryte rukou, rovnaké pravidlo platí aj pre kýchanie.

Je neprijateľné porušovať práva a pohodlie iných, s výnimkou okolností vyššej moci. Iba v tomto prípade môžete opustiť svojho partnera a odísť na naliehavú záležitosť. Ak záležitosť môže počkať, je neslušné nechať partnera uprostred vety. Správanie by nemalo byť vyzývavé a expanzívne, najmä na preplnených miestach. Ak sa potrebujete na niekoho obrátiť, mali by ste sa k tejto osobe priblížiť a pokojne sa opýtať, nie kričať, rušiť a obťažovať ostatných.

Priestor na akomkoľvek verejnom mieste by mal byť rovnomerne rozdelený medzi všetkých prítomných. Ak ide o lavičku, musíte sedieť na jednom mieste a nerozpadnúť sa na polovicu lavičky. Ak ide o stiesnený priestor, nerobte:

• roztiahnite lakte;
• natiahnite ruky;
• robiť ostré zákruty.

Pri preprave sa tašky, batohy skladajú z ramien a držia sa v ruke. Je dobrou praxou poskytnúť priestor na sedenie:

• osoby so zdravotným postihnutím;
• ľudia so zraneniami muskuloskeletálneho systému;
• K starým ľuďom;
• tehotná žena;
• malé deti;
• ženy (položka je relevantná pre mužov).

Fyzický kontakt s inou osobou je možný len s jej súhlasom. Neodporúča sa dotýkať sa cudzích ľudí, dotýkať sa známych je možné len vtedy, ak sa v rámci každodenných rituálov chová vľúdne, ako je podanie ruky, potľapkanie po pleci, priateľské objatia. Pri interakcii s inou osobou myslite na to, že má svoje plány, potreby a túžby, nemali by ste niekoho brzdiť, ak vidíte, že chce odísť.

Komunikácia s neznámymi a neznámymi ľuďmi má svoje vlastné charakteristiky:

• Keď sa prvýkrát stretnete, pozerajte sa na toho druhého, ale nie príliš často.
• Pri komunikácii sa usmievajte.
• Je dôležité používať osobné zámeno „vy“. To ukazuje rešpekt a je základom pre ďalšiu konverzáciu.
• Pri spoznávaní prvého starší preberá iniciatívu na mladšieho, muž na ženu, šéf na podriadeného.
• Na „vy“ môžete prejsť len na žiadosť seniora (šéfa), kým ten, ktorého hierarchia je nižšia, si môže dovoliť nazývať sa „vy“.
• Začiatok a koniec dialógu často sprevádza gesto: zdvihnutá dlaň, prikývnutie, záklon hlavy.
• Musíte si potriasť rukou nie veľmi silno, ale nie bez života (nie viac ako 1-2 sekundy).
• Pri vstupe do miestnosti, kde sú okrem známych ľudí aj cudzí ľudia, musíte všetkých pozdraviť a povedať neznámym svoje meno.
• Pri vchode si vyzlečú pokrývku hlavy, pred podaním rúk - rukavice.

Ak potrebujete pomoc od cudzieho človeka, mali by ste ho zdvorilo pozdraviť a opýtať sa, či môže venovať trochu svojho času pomoci. Po prijatí kladnej odpovede môžete uviesť požiadavku.Ak žiadosť obsahuje niečo prchavé, napríklad určenie času alebo miesta, po pozdrave môžete okamžite položiť otázku.

Pri jedle je dôležité najmä pohodlné prostredie. Je potrebné dodržiavať niekoľko základných pravidiel. Póza by mala byť narovnaná:

• nemôžete sa oprieť o tých, ktorí sedia vedľa vás, aj keď sedíte bok po boku;
• je neprijateľné naťahovať nohy, mali by byť ohnuté a mali by byť v krátkej vzdialenosti pred prednými nohami stoličky.

Navyše nemôžete jesť s lakťami od seba a položiť ich na stôl. Lakte držte blízko rebier. Je neprijateľné naťahovať ruky nad stôl, s výnimkou toho, že si chcete dať jedlo z nejakého jedla na tanier. Pri návšteve je lepšie neiniciovať rozhovor pri stole, oplatí sa to nechať na uváženie majiteľov domu.

V žiadnom prípade by ste nemali hovoriť s jedlom v ústach. Pri žuvaní jedla sa snažte mať zatvorené ústa: tým sa zabezpečí, že nebudete počuť žuvanie. Pri používaní príboru to robte opatrne, bez vytvárania perkusívnych, škrípajúcich a škrabavých zvukov. Je zakázané:

• klopanie na stôl;
• vziať jedlo z taniera niekoho iného;
• dopriať si;
• hádzať predmety;
• spievať;
• hovoriť na mobilnom telefóne;
• aplikovať kozmetiku.

Výnimkou sú lieky predpísané s jedlom. Muž by mal pomáhať žene sediacej po jeho pravici (napríklad na požiadanie podávať rôzne jedlá alebo nalievať nápoje). Správanie by malo byť umiernené, pokojné a konštruktívne voči ostatným. Pamätajte: nič sa necení tak vysoko ako zdvorilosť... Každý by mal mať dobré spôsoby a slušnosť. V medzinárodnej praxi je nemorálne a nevychované správanie zakázané.

Viac o základných pravidlách etikety a zdvorilosti sa dozviete v nasledujúcom videu.