Kto je predajca a čo robí?

Ľudia nie sú vždy presní v tom, kto je predajca, čo robí podľa popisu práce predpísaného v pokynoch. Opis profesie nemôže ignorovať taký moment, akým je rôznorodosť jej špecializácií a náznak toho, aký by mal byť úspešný predajca. Mali by ste tiež opísať školenia predajcov a platy, ktoré dostávajú.

Ak sa spýtate väčšiny ľudí na podstatu práce predajcov, najčastejšie povedia, že „prijímajú peniaze a rozdávajú tovar“. Tento povrchný popis profesie, hoci je pravdivý, však stále nevyčerpáva jeho obsah. Predávajúci je sprostredkovateľom, bez ktorého nie je možná interakcia medzi spotrebiteľmi a výrobcami. Udržať plynulý chod čo i len „len“ oddelenia v obchode nie je také jednoduché, ako sa zdá. Je veľmi dôležité nielen robiť svoju prácu v užšom zmysle, ale aj vytvárať optimálne podmienky pre kupujúcich.

Rozvoj obchodu pokračuje. Preto je dopyt po predajcoch medzi rôznymi organizáciami neustále vysoký. Je nevyhnutné kontrolovať správanie kupujúcich a reagovať na ich činy. Finančne zodpovední sú zamestnanci obchodných štruktúr.

Hlavné špecializácie predajcov súvisia s predajom:

• pekárenské výrobky;
• potravinárske výrobky vo všeobecnosti;
• topánky;
• oblečenie;
• spodná bielizeň;
• kozmetika;
• priemyselný tovar;
• stavebné materiály;
• domáce spotrebiče a elektronika;
• elektrické výrobky;
• bižutéria a suveníry;
• šperky;
• Domáce potreby.

Predajca kombi, na rozdiel od všeobecného presvedčenia, nie je vždy tým, kto predáva rôzne produkty. Venujú sa:

• nakladanie a vykladanie tovaru;
• práca pri pokladni;
• nastavenie cenoviek;
• sledovanie dátumov vypršania platnosti;
• kontrola nad konaním kupujúcich (aby nič nepokazili a neukradli);
• vykonávanie ďalších príkazov správy živnostenského závodu.

Z popisu práce jednoznačne vyplýva, že z pozície predajcu vyplýva podriadenosť riaditeľom predajní a komoditným špecialistom, kontrola nad nimi. Ak hovoríme o špecialistovi, ktorý pracuje s veľkými objemami tovaru, mení sa iba podriadenosť. Veľkoobchody sú navyše prevažne úzko špecializované. Ich oblasť činnosti zvyčajne zahŕňa zvládnutie iba jednej komoditnej položky alebo pomerne úzkej kategórie.

V tomto prípade zvyčajne platia ustanovenia štandardných popisov práce. Tieto pokyny sa môžu v jednotlivých predajniach líšiť. Ale ak zovšeobecňujete, môžete vidieť nasledujúce základné funkcie:

• počiatočné umiestnenie tovaru na správne miesto;
• podľa potreby - doplnenie ich straty;
• pomoc spotrebiteľom;
• kontrola bezpečnosti tovaru;
• aktivácia predaja jednotlivých položiek, ktorých zoznam určuje administratíva.

V malých aj veľkých predajniach predajcovia často pracujú na preberaní nových zásielok a kontrolujú ich úplnosť podľa zoznamov. Ako už bolo spomenuté, je potrebné urobiť veľa iných vecí. Bežné funkčné povinnosti teda zahŕňajú umiestnenie cenoviek (ich výmena podľa potreby) a účasť na inventarizácii. Okrem toho budete musieť vystaviť pokladničné doklady. Všetko, čo predavač robí na pracovisku, sa nedeje len tak, ale v prísnom súlade s oficiálnymi harmonogramami. Pri príchode do práce, ešte pred príchodom prvých návštevníkov, je potrebné skontrolovať, či je dostatok tovaru, v prípade potreby podať žiadosť. Takáto kontrola a podávanie žiadostí prebieha nepretržite počas celej zmeny.

Nefunguje ani jednoduché odkladanie tovaru do regálu len tak náhodne. Mal by sa tam presne zmestiť. Žiadna komoditná položka by nemala byť dlho prázdna. Ak sa niekto z návštevníkov pokúsi ukradnúť majetok predajne, predajcovia by ho mali zadržať až do príchodu zástupcov kompetentných orgánov. Vo vzťahu ku všetkým svedomitým kupujúcim sa má správať slušne a korektne. Vo všetkých maloobchodných predajniach, ktoré sa v noci nevzdávajú ochranke, je povinnou funkciou zamestnancov osobná bezpečnosť s plnou zodpovednosťou za všetky materiálne hodnoty.

Stimulácia predaja zvyčajne znamená upriamenie pozornosti kupujúcich na propagačné produkty. Jeho súčasťou je aj ich presúvanie na najobľúbenejšie body v predajni. Má zariadiť všetky dovážané produkty a ďalšie položky tak, aby si kupujúci mohli v prvom rade vziať tovar s dátumom spotreby. Ďalšou povinnosťou predajcov je vybavovať vrátenia a odmietnutia nákupov v prípadoch priamo predpísaných zákonom alebo internými dokumentmi predajne. Pozícia tiež predpokladá:

• informovanie vedenia o všetkých abnormálnych a atypických situáciách;
• registrácia sanitárnej knihy a iných dôležitých dokumentov;
• absolvovanie lekárskych vyšetrení;
• vykonávanie iných zákaziek, ktoré sú odôvodnené logikou živnostenského povolania a praktickou nevyhnutnosťou.

Veľa závisí aj od radov predajcov. Takže do 2. kategórie patrí balenie a váženie rôznych druhov tovaru. Okrem toho má kontrolovať názvy, vlastnosti, odrodové príslušenstvo a použiteľnosť obalov, súvisiaceho príslušenstva a príslušenstva. Predajcovia 2. kategórie si pracovisko pripravujú sami. Všetko, čo nie je zrealizované, aj kontajner, upratujú osobne.

Špecialisti 3. kategórie by už mali byť pripravení poradiť návštevníkom o jednotlivých vlastnostiach a vlastnostiach tovaru, o možnosti nahradenia jedného nákupu iným, ako aj o možných rizikách a ťažkostiach pri aplikácii. Ďalšou ďalšou zodpovednosťou na tejto úrovni je úprava okien. Nakoniec sa budete musieť zaoberať primárnou analýzou dopytu. Pre predajcov 4. kategórie sa pridávajú povinnosti ako:

• hodnotenie stavu obchodných a technologických zariadení;
• podávanie žiadostí o jeho opravu a výmenu podľa potreby;
• riešenie jednoduchých sporov so spotrebiteľmi, ak nie je možné zavolať zástupcu vedenia;
• odber vzoriek na preskúmanie zjavne problematického a pochybného tovaru v laboratóriách;
• príprava úkonov na vadný, poškodený a nepoužiteľný tovar v dôsledku vyššej moci.

Samozrejme, úspešný predajca musí byť priateľský a musí sa vedieť spojiť s väčšinou ľudí. Sú však ešte ďalšie dôležité pozície, ktoré nemožno ignorovať. Veľmi aktuálna je najmä cieľavedomosť, bez ktorej len ťažko dosiahnete nejaký výsledok. Nevyhnutne požadovaná a schopnosť primerane posúdiť seba, svoje schopnosti a úspechy - bez narcizmu a sebapodceňovania. Potreba znášať stres je tiež zrejmá: obchodná práca pozostáva takmer z jedného nepretržitého stresu.

Predajcovia sú povinní snažiť sa rozvíjať a budovať svoje zručnosti, rozširovať vedomosti o predávaných produktoch a iných jemnostiach. Mimoriadne významnou vlastnosťou je v niektorých prípadoch schopnosť prevziať iniciatívu. Navyše, moderný obchod je nemysliteľný bez schopnosti nájsť vzájomné porozumenie s ostatnými ľuďmi a konať v tíme. Tí, ktorí sú zameraní len na svoj osobný úspech, odmietajú spoluprácu s ostatnými, tam nemajú miesto. Vo vzťahu k spotrebiteľom musíte byť trpezliví a prejavovať vďačnosť, jasne si uvedomovať, kedy pomoc ponúknuť a kedy ju netreba.

Okrem toho stojí za zmienku nasledujúce body:

• úhľadnosť;
• udržiavať sa v dobrej fyzickej kondícii;
• schopnosť počítať verbálne;
• schopnosť analyzovať rôzne situácie.

Ale na to, aby ste sa stali dobrým predajcom, výzorom a komunikačnými schopnosťami nestačia iné osobnostné črty. Vyžaduje sa aj niekoľko kľúčových odborných bodov.... Takže budete musieť študovať vlastnosti celého predávaného produktu, dokonca aj tie položky, ktoré nie sú veľmi žiadané alebo sa predávajú len príležitostne. Určite by ste mali ovládať aj umenie presviedčania iných ľudí, jednotlivé prvky oratória. Taký jednoduchý aspekt, akým je demonštrácia toho či onoho produktu, sa tiež mení na akýsi výkon a má ho bezchybne zahrať.

Keďže takmer všetci predajcovia pracujú aspoň pravidelne pri pokladniach, musia sa naučiť ovládať zariadenie, skenovať čiarové kódy a udržiavať dokumentáciu. Predpredajová príprava tovaru a udržiavanie čistoty tiež nie sú také jednoduché, ako sa navonok zdá.

Rozsiahle zodpovednosti sú nemysliteľné bez určitých práv. Pozostávajú z:

• prístup k práci podľa zmluvy a pokynov;
• získanie všetkých potrebných informácií a vysvetlení;
• včasné vyplácanie práce;
• získanie kombinéz, iných finančných prostriedkov a zdrojov potrebných na prácu;
• dodržiavanie pracovnoprávnych noriem zo strany zamestnávateľa;
• dodržiavanie noriem hygieny a ochrany práce na pracovisku.

Mnohé veľké obchodné firmy ponúkajú zvládnutie profesie predajcu priamo na pracovisku. Ale prednosť majú tí, ktorí absolvovali aspoň kurzy. Ešte lepšie, vysoká škola alebo technická škola. Po získaní takéhoto vzdelania sa možno uchádzať o pozíciu vedúceho oddelenia. Ale ak existujú ešte väčšie kariérne zámery, potom je správnejšie zvoliť si školenie na univerzite so solídnym ekonomickým vzdelaním.

Môžete sa prihlásiť do:

• OmSTU;
• Univerzita Nosov Magnitogorsk;
• ekonomická univerzita v Samare;
• Vysoká škola ekonómie a manažmentu v Novosibirsku;
• Plekhanov Ruská ekonomická univerzita;
• Tichomorská univerzita;
• KemSU;
• Sibírska federálna univerzita;
• Ruská univerzita spolupráce.

Stredné odborné vzdelanie je možné získať v:

• Moskovská humanitná vysoká škola ekonómie a práva;
• Moskovský vzdelávací komplex Talalikhin;
• Vysoká škola Izhora;
• Uralská štátna vysoká škola pomenovaná po Polzunovovi;
• Sociálna a humanitná technická škola v Kazani;
• University College OmGPU;
• Obchodná a ekonomická vysoká škola pomenovaná po Zuykovej;
• Vysoká škola obchodu a ekonomiky Samara a Ufa;
• Perm Trade and Technology College;
• Chabarovská technologická vysoká škola.

Často sa môžete stretnúť s odôvodnením, že odborná príprava obchodníka vo veľkej miere závisí od špecializácie. A do istej miery je to pravda. Fyzika je jednoznačne potrebnejšia v obchode s rádiami ako v potravinovom pavilóne alebo supermarkete. Fyzika aj chémia však tak či onak opisujú všetky predmety hmotného sveta. Preto je potrebné týmto predmetom venovať maximálnu pozornosť aj v škole.

Stabilný dopyt po predajcoch sa môže v jednotlivých regiónoch líšiť. A pracovníci obchodu v rôznych lokalitách vôbec nezarábajú rovnaké sumy. Za zmienku tiež stojí, že úlohu zohráva špecializácia, rozsah obchodnej siete, úspech spoločnosti a percento predaja. Preto aj niekedy v dvoch susedných bodoch rovnakého profilu majú predajcovia rozdielne príjmy. Napokon v maloobchodných predajniach sa zvyčajne zostavuje plán predaja v závislosti od splnenia alebo preplnenia, ktoré sa udeľujú za bonusy.

Čoraz častejšie sa objavujú pozície, na ktoré nie je plat. Tieto voľné pracovné miesta súvisia s predajom tovaru, ktorý nepodlieha sezónnym výkyvom dopytu. V priemere v Ruskej federácii predávajúci dostáva príjem 17 000 rubľov. Obchod s potravinami je platený veľmi slabo. Väčšina obchodných reťazcov má 15-18 tisíc (bez hlavného mesta). Pri predaji tovaru pre domácnosť a iného špecializovaného tovaru vrátane kvetov môže byť príjem 20 000 - 25 000 rubľov.

Špeciálnou kategóriou sú obchodní poradcovia. Dobre sa orientujú v zvláštnostiach predávaného tovaru a vedia nájsť kontakt s návštevníkmi. Sadzba závisí od špecializácie aj politiky konkrétnej spoločnosti. Predaj nábytku a značkového oblečenia môže byť odmenený platbami v rozmedzí od 40 do 45 tis. Pre pokladníka v supermarkete alebo hypermarkete je priemerný príjem 30 000 rubľov, má úlohu a kategóriu.

Na trhoch môže príjem dosiahnuť 30 000 rubľov mesačne, a to aj v segmente potravín. Ale treba pochopiť, že je to často spojené s významným podielom „sivého“ hotovostného obratu. Príjem sa často vypláca denne. Konkrétna platobná schéma v obchode je vždy stanovená miestnym regulačným aktom organizácie. Musíte tiež pamätať na to, že takmer všade sú zrážky predpísané za akékoľvek opomenutie, a preto nie je možné presne povedať, koľko predajca dostane.

Samotné spojenie slov „predajca“ a „vyhliadky na kariéru“ sa môže zdať nezmyselné. Stále však existujú určité možnosti profesionálneho rastu. Veľmi dôležitú úlohu podľa recenzií tých, ktorí sa vydali touto cestou, zohráva jasná špecializácia. Iba v tomto prípade bude možné dôkladne preštudovať polohovanie a ďalšie aspekty. Postupne sa môžete stať:

• seniorská zmena;
• vedúci oddelenia;
• námestník riaditeľa;
• riaditeľ.

Nedostatok skúseností nie je príliš dôležitý. Oveľa dôležitejšia je ochota učiť sa nové zručnosti a pomáhať pri výbere produktov. Kariérny rast pre obchodníka, ktorý pozná celú „kuchynu“ obchodnej činnosti zvnútra, je v mnohých firmách ešte pravdepodobnejší ako pre manažéra, ktorý svoju profesiu zvládol na univerzite podľa štandardných šablón.