Všetko o profesii zberateľa

Určite mnohí pri spolupráci s bankami narazili na zberateľov. Pre niekoho sú predstavitelia tejto profesie desivý, pre iných rešpekt. A takýto rozdiel v postoji k špecialistovi je spojený s neznalosťou zložitosti jeho profesie. Spoločnosť je zvyknutá, že zberatelia sú ľudia, ktorí pomocou rôznych opatrení oddlžujú ľudí.

Toto sa praktizovalo v 90. rokoch, ale v modernej spoločnosti sú predstavitelia tejto profesie povinní dodržiavať právny rámec. A to je veľmi ťažké a nie každý sa dokáže vyrovnať so zodpovednosťou, ktorá mu bola zverená.

Práca zberateľa zahŕňa neustálu komunikáciu s ľuďmi v rámci dodržiavania zásad právneho štátu. Zástupcovia tejto profesie najčastejšie pracujú v inkasných agentúrach. Takéto organizácie majú príjem vo forme percenta zo splatených súm dlhov. Medzi povinnosti vymáhačov patrí včasné vymáhanie pohľadávky od klienta tak, aby výsledný dlh nerástol exponenciálne. Ak situácia s vrátením finančných prostriedkov prekročila zákonné hranice, zberateľ požiada orgány činné v trestnom konaní, po ktorých sa do vymáhania dlhu zapoja súdni exekútori.

V 90. rokoch sa zberači vlámali do domov, zastrašovali dlžníkov a zraňovali ich. Dnes je toto povolanie oficiálne, čo znamená, že má regulovaný zoznam pracovných povinností:

• nájdenie klienta a nadviazanie dialógu s ním prostredníctvom hovoru alebo správ;
• objasnenie plnenia dlžníka;
• objasnenie dôvodov ovplyvňujúcich vznik dlhu;
• hľadať riešenie problému prostredníctvom obchodných rokovaní;
• následná kontrola úhrady dlhu klienta;
• ak sú výzvy ignorované, inkasant sa musí dostaviť na adresu bydliska dlžníka;
• vedenie odbornej dokumentácie;
• sprevádzanie klienta až do úplného splatenia jeho dlhu.

Zberateľ nie je povolanie, ale povolanie. Dôležité je vedieť s klientom komunikovať, vybrať mu kľúč, vedieť vstúpiť do jeho pozície a spoločne hľadať spôsoby, ako vzniknutý dlh vyriešiť. Toto sa vyučuje v špeciálnych kurzoch psychológie a pedagogiky. Dôležitou profesionálnou vlastnosťou zberateľov je lojalita... Špecialista musí pochopiť, že klient po prijatí peňazí od banky okamžite upadne do stresujúceho stavu. Chápe, že vybratú sumu bude musieť vrátiť s určitým preplatkom a v žiadnom prípade by sa nemalo meškať s platbami. A ak zrazu musí zberateľ zavolať klientovi, musí prejaviť lojalitu a zdržanlivosť. Tak bude možné vytvoriť konštruktívny dialóg.

Zberateľ je tiež povinný poznať zákony a v prípade potreby sa riadiť súdnou praxou. Takéto jemnosti ukážu klientovi, že vymáhač pohľadávok je kompetentným profesionálom vo svojom odbore a vynaloží maximálne úsilie, aby zadlženosť nerástla. Zberači musia byť jedinci odolní voči stresu, pripravení na akékoľvek ťažkosti. Klienti dlžníkov môžu byť nerovnomerní alebo v zásade zakomplexovaní. To znamená, že rokovania sa môžu zastaviť. Nie je nezvyčajné, že sa klient správa nevhodne, zberateľ si v takejto situácii musí vedieť stáť za svojím, ale len v rámci zákona a komunikačnej etikety.

Pre zberateľa je dôležité vedieť pracovať s počítačom. Celá databáza dlžníkov je zostavená v elektronickej podobe, do ktorej musí inkasant zadávať opravy a informácie získané pri rokovaní. Okrem toho musí mať zberateľ také vlastnosti, ako je sebadisciplína, zodpovednosť a seriózny prístup k práci. Tieto vlastnosti vám umožňujú správne organizovať pracovný tok, aj keď ste v inom meste.

Nie každý človek bude môcť pracovať ako zberateľ. Najčastejšie túto funkciu zastávajú psychológovia, bývalí strážcovia zákona a právnici. Zamestnávatelia nekladú na diplom konkrétne požiadavky, vyžadujú však vyššie vzdelanie. Zberateľ je veľmi špecifické povolanie, ktoré vyžaduje od človeka vytrvalosť a nasadenie na dosiahnutie stanoveného cieľa. Pre vymáhača dlhov sa oplatí mať spojenie s telefónnou spoločnosťou a spriateliť sa so súdnymi exekútormi a daňovými úradníkmi.

Pre veľké inkasné agentúry však takéto známosti nepotrebujú. Takéto podniky neustále úzko spolupracujú s vládnymi agentúrami. A bolo by pekné udržiavať priateľské vzťahy s predstaviteľmi rôznych vládnych agentúr. Kedykoľvek vám budú vedieť poradiť v akomkoľvek odbornom probléme. Povolanie zberateľa je vhodné pre ľudí s vysokou mierou tolerancie stresu a výbornou pamäťou. Vymáhači dlhov slúžia stovkám ľudí denne. Preto si pri práci s klientmi musia zapamätať prichádzajúce informácie a potom ich zadať do správy.

Skromní a citliví ľudia sa na pozíciu zberateľa nedostanúSom. Mnohých láka slušný plat a minimálne požiadavky zamestnávateľov, no miesto v inkasnej agentúre dokážu zaujať len seriózni, vytrvalí, sebavedomí a psychicky zdatní ľudia.

Zberateľ je rozšírená profesia, ale budúci zberatelia nie sú vyškolení na vysokých školách, inštitútoch a iných vzdelávacích inštitúciách. Inkasné agentúry často uprednostňujú právnikov, ekonómov, bývalých strážcov zákona a vysokoškolsky vzdelaných psychológov. Prijímajú ľudí do svojich zamestnancov, vedú ich školenia v špeciálnych firemných kurzoch a po ich úspešnom absolvovaní môžu pracovať s klientmi. Toto je najoptimálnejší spôsob, ako získať pozíciu kolektora.

Uvedomujúc si to Na trhu práce je povolanie zberateľa veľmi žiadané a v Moskve bola vytvorená špeciálna škola „Výcvik vymáhania pohľadávok“. Táto inštitúcia ponúka kurzy vyvinuté vysokokvalifikovanými súdnymi exekútormi, kde sa môžete naučiť potrebné zručnosti, aby ste mohli úspešne začať. Na konci školenia študenti dostávajú certifikáty, ktoré im umožňujú zamestnať sa v špecializovanej agentúre alebo banke.

Ale, aj keď máte akýkoľvek dokument potvrdzujúci absolvovanie špeciálnych kurzov, nie je vždy možné získať prácu na prvýkrát. A aby ste mali istotu, že získate pozíciu zberateľa, musíte použiť niekoľko metód súčasne. Prvá zahŕňa kontaktovanie pracovnej agentúry. Druhým spôsobom je nájsť si prácu cez sociálne siete a fóra. Tretím spôsobom sú osobné známosti. Posledná uvedená metóda však funguje veľmi zriedkavo.

Pozícia zberateľa je žiadaná v inkasných agentúrach, ako aj v bankách a mikrofinančných organizáciách. Len v posledných dvoch kolektoroch sa nazývajú bezpečnostný personál. A ak sa im nepodarí primäť klienta k splneniu záväzkov, banka dlh predá inkasnej agentúre. Najčastejšie má táto suma aspoň päť núl, respektíve čím väčší dlh, tým väčší zisk agentúry.

Dnes je známe, že zberatelia sa delia na 2 kategórie, čiernu a bielu. Bieli pracujú výlučne v rámci zákona, kým čierni používajú rôzne spôsoby odpisovania dlhov. Orgány činné v trestnom konaní s nimi však neustále bojujú, neraz zachránili dlžníkov pred nelegálnym vplyvom čiernych zberačov. Čo sa týka miezd, v bankách dostávajú zástupcovia tejto profesie stabilný plat najneskôr do výplatného termínu uvedeného v zmluve. Výška miezd sa pohybuje od 20 do 40 tisíc rubľov. Zberači v mikrofinančných inštitúciách a inkasných spoločnostiach majú tiež fixný plat, no zároveň dostávajú určité percento z vyzbieraných súm.

Pokiaľ ide o kariérny rast, zberatelia nemôžu tvrdiť, že dobyjú vysoké profesionálne vrcholy. Najviac, čo môžu dosiahnuť, keď úspešne pracovali na jednom mieste niekoľko rokov, je šéf bezpečnostného oddelenia.